РезультатЗапущена единая экосистема, которая автоматизировала запись и обработку обращений, сократила нагрузку на персонал и сделала сервис доступным с любого устройства.
Описание проекта
Health-tech платформа для комплексной заботы о здоровье. Мобильное приложение для iOS и Android и веб-сайт помогают пользователям записываться к врачам, получать консультации, отслеживать риски заболеваний и управлять медицинскими заявками. Аудитория — от молодых пользователей до пожилых людей с разным уровнем цифровой грамотности.
Основные задачи
- Пользователям нужен был простой доступ к записи, консультациям и медицинской информации с любого устройства
- Администраторам и специалистам — снижение объема ручной обработки обращений и прозрачность статусов
- Отдельное внимание уделялось безопасности данных, понятному интерфейсу и надежности сервиса
Решение и функциональные возможности
- Нативные мобильные приложения на Swift (iOS) и Kotlin (Android) с push-уведомлениями через Firebase
- Веб-сайт на React с информационным порталом и личным кабинетом
- Backend на Python/Django с централизованным управлением пользователями, заявками и записями
- Интегрирована синхронизация с API медицинских учреждений — расписания врачей и подтверждение бронирований обновляются автоматически
- Система обработки заявок позволяет отправлять обращения, получать консультации и отслеживать статусы
- Онлайн-бронирование с выбором учреждения и специалиста доступно как в приложении, так и на сайте
Выгоды от внедрения
- Снижена ручная нагрузка на сотрудников и ускорена обработка пользовательских запросов
- Понятный интерфейс и прозрачные статусы повысили удобство работы с сервисом
- Создана технологическая база для дальнейшего развития и подключения новых функций
Результаты проекта
Запущена единая экосистема, которая автоматизировала запись и обработку обращений, сократила нагрузку на персонал и сделала сервис доступным с любого устройства.