РезультатЗапущены нативные приложения, через которые поступает 40% всех заказов сети.
Описание проекта
Нативные мобильные приложения для сети кафе, заменившие мобильную версию сайта. Гости получили удобный инструмент для заказа доставки с бонусной программой и онлайн-оплатой, а бизнес — новый канал продаж с предсказуемым потоком повторных заказов.
Основные задачи
- Гостям не хватало мобильной версии сайта: неудобный интерфейс заказа, отсутствие push-уведомлений и программы лояльности снижали конверсию в повторные покупки
- Бизнесу требовался управляемый канал прямых продаж без комиссий агрегаторов, с возможностью стимулировать средний чек через допродажи и бонусы
- Маркетингу — инструмент коммуникации с гостями: персональные предложения, акции, push-рассылки
Решение и функциональные возможности
- Реализованы нативные приложения для iOS (AppStore) и Android (Google Play) с авторизацией и полным циклом оформления заказа на доставку
- Внедрена бонусная система и программа лояльности со скидками, начислением и списанием баллов
- Интегрирована онлайн-оплата через CloudPayments с поддержкой банковских карт и Apple Pay / Google Pay
- Добавлен выбор гарниров и модификаторов к позициям меню, а также рекомендательная система допродаж на этапе оформления корзины
- Настроены push-уведомления для информирования о статусе заказа, акциях и персональных предложениях
Выгоды от внедрения
- Сеть получила прямой канал продаж без зависимости от сторонних агрегаторов
- Бонусная система увеличила частоту повторных заказов
- Рекомендательный блок допродаж повысил средний чек
Результаты проекта
Запущены нативные приложения, через которые поступает 40% всех заказов сети. Трехэтапная разработка (MVP, MLP, полноценный продукт) позволила выйти на рынок быстро и наращивать функциональность по мере роста аудитории.