РезультатРазвита платформа с функциями доставки, сообщества и программы лояльности, которая укрепляет связь бренда с клиентами.
Описание проекта
Поддержка и развитие мобильного приложения для сети магазинов "Пятерочка". Пользователи заказывают продукты с доставкой, оставляют отзывы, оценивают товары и участвуют в программе заданий с вознаграждениями.
Основные задачи
- Сети нужно было расширить каналы продаж за счет доставки, повысить вовлеченность клиентов и собрать обратную связь о качестве товаров
- Пользователям — удобный заказ на дом и прозрачный процесс доставки
Решение и функциональные возможности
- Реализовано сообщество гостей, где пользователи взаимодействуют с сетью, оставляют отзывы и оценивают продукцию
- Раздел обратной связи позволяет оперативно реагировать на запросы
- Рейтинги и отзывы на товары помогают другим клиентам с выбором
- Основной функционал — заказ товаров на дом с выбором, оформлением и отслеживанием статуса доставки
- Механика заданий мотивирует пользователей: за проверку свежести продуктов, опросы и отзывы начисляются баллы
- Backend на Java Spring, данные хранятся в PostgreSQL и MongoDB, геолокация работает через Яндекс.Карты API
Выгоды от внедрения
- Механика вознаграждений стимулирует клиентов чаще использовать приложение
- Доставка расширила охват аудитории
- Рейтинговая система и обратная связь помогают сети улучшать качество товаров и обслуживания
Результаты проекта
Развита платформа с функциями доставки, сообщества и программы лояльности, которая укрепляет связь бренда с клиентами.