Требования - «зимний вечер, гадание на кофейной гуще»
Почему это мешает
Заказчик говорит «нам надо как у них», а конкретных требований нет - вы додумываете сами
Требования меняются каждую неделю, но вы узнаёте об этом случайно из чата
В итоге делаете то, что не нужно, а нужного не делаете - доработки за ваш счёт
Что можно сделать
Систему управления требованиями с фиксацией каждого пожелания, приоритетами и контролем изменений. Заказчик видит, как каждое «хочу» влияет на сроки и бюджет. Чёткие требования без гаданий.